いよいよ30年度スタートですね(^○^) 新しい、フロアスタッフと共に 4月のフロア会議を行いました☆☆ 新人スタッフ2人に加え、4月から常勤として一緒に働くスタッフもおり やや緊張気味の様子 そのため、研修で教えてもらった アイスブレイクをまず初めに行いました☆ 一言も喋らず、、、アイコンタクトや手を動かしながら 誕生日順に席に座ってもらいました(^○^) みんなで楽しみながら席を決め 少し表情がほぐれた様子で会議スタートです！！ 会議を行うに当たって、Ｂ2フロア会議のルールを決めました 会議は2時間まで / よく聴く、話す / 人の価値観を受け入れ楽しむ 事です(^○^) 2時間までと決めたのも 終わりの見えない会議や何時までなんやろ〜とだれてしまう 可能性がある！と研修の先生から教わりました。 また、必要な話を行っている際に話の方向がずれないようにもと。 でも実際2時間半してしまいました。。。笑 お客様対応を話し合う前に、 研修で実際した「アクティブトランディション」を 新しいフロアメンバー同士で行いました(^_^)/ このゲームは価値観の違いを楽しむものとなっています。         楽しんでいる様子です(^○^) みんな違う価値観を楽しみながら受け入れ そんな考え方もあるんやと思ったり、意外！！と思う事もありました!(^^)! 楽しんで「アクティブトランディション」をしてもらった後に、 お客様対応を話し合いました。 それぞれ、お客様に対する想いや考え方、 いろんな改善策もある中で、批判、否定する事無く話を行えました。 最終的な目的、目標は一緒で、そこまでに行くのに それぞれ考え方は違うけれど、ゲームをしたことでお互い受け入れる気持ちを 持てたと思います☆ その後に、褥瘡いついて、 今後、褥瘡になる恐れがあるお客様、すでに褥瘡のお客様をピックＵＰし ポジショニング図の作成を割り振って作成していきます!(^^)! この1年を通しＢ2Ｆでは褥瘡を無くそう！という目標も立てました！ 大きな目標ではありますが、無くそうという意識を高く持つことが大切だなと思います!(^^)! 会議の最後では それぞれの短期目標・長期目標を掲げました☆  また、こうやって  ホワイトボードを使いながら会議を進めると みんなの顔が上がっており、いい雰囲気で進めていく事ができました!(^^)! 最後に、、、 字がきれいになる事とぎじゅつを漢字で書けるようになります。笑 重山 |
