1階の取り組み ボランティアさん

違う形でお客様に喜んでほしく。。。

9/9 重山、仲林さんと買い物へ♪

 

じゃじゃーん!!マニキュアセットです(#^.^#)

 

 

 

9/10

なんとボランティアでプロのネイルリストさんに

きていただきました〜♥

 

 

 

夕方の16時〜各フロア回っていただきました(#^.^#)

 

 

      

 

 

完成した爪を見てお客様はすごく笑顔(^^)

「ありがとう」「きれい」

「かわいい」「うれしい」と言った言葉をもらえました(^^)

 

私自身も日頃、業務に追われることが多く、、、

こんなたくさんの時間を

お客様と会話ができてすごくうれしかったです☆

 

 

    

 

 

   

 

 

たくさんの笑顔いただきました(^^)

 

  

 

ネイルリストさん本当にありがとうございました(^^)

 

終わったのは夜の20時でした。。。

16時から始め4時間で

たったの9人しかできなたったですが、、、

9人のお客様に大変喜んでいただけました。

 

また4時間休まずずっとネイルをしてくれた2人。

文句も言わず、終わったあとには

「楽しかった」と言ってくれ(T_T)

そして反省点をどうするのか考えてくれていました。

マネキュアはどうしても乾くのに時間がかかる・・・

もっとこうすれば早く終わるかな?・・・

ジェルネイルは早いけど、爪が伸びてきたときの欠点が・・・

など!

もっとこうすればお客様も喜ぶと言った話をしていました(T_T)

ありがたいです、、、

 

そしてもっと嬉しかったのは

翌日面会に来られた家族様より

「マネキュアを塗ってくれてありがとうございます」

「本人も施設に入る前はしてたので本当に喜んでます」

「ボランティアの2人にもお礼を言っててください」と

なんとも嬉しいお言葉をいただきました♥

やってよたった。。本当に思いました。

これからも定期的に改善しながら

行っていきたいです(^^)

 

と、ここで報告です。。

 

談笑スペースについて

 

談笑スペースを設けてから2ヶ月経ち

フロアでの転倒・転落の事故は

 

なんと0件!!

その前の2ヶ月間では転倒事故が

1ヶ月で1件から3件はありました。。。

 

談笑スペースも設けたことによって

事故の予防にも繋がっていると思いましたが、

結果が良かったからといって

談笑スペースに頼らず

今後も事故に対して意識を持ち

業務を行いたいと思います!

 

 

 

スタッフブログ   2017年01月12日