B2 フロア会議様子

いよいよ30年度スタートですね(^^)

新しい、フロアスタッフと共に

4月のフロア会議を行いました☆☆

 

新人スタッフ2人に加え、4月から常勤として一緒に働くスタッフもおり

やや緊張気味の様子

 

そのため、研修で教えてもらった

アイスブレイクをまず初めに行いました☆

 

一言も喋らず、、、アイコンタクトや手を動かしながら

誕生日順に席に座ってもらいました(^^)

 

みんなで楽しみながら席を決め

少し表情がほぐれた様子で会議スタートです!!

 

会議を行うに当たって、B2フロア会議のルールを決めました

 

会議は2時間まで / よく聴く、話す / 人の価値観を受け入れ楽しむ 事です(^^)

 

2時間までと決めたのも

終わりの見えない会議や何時までなんやろ〜とだれてしまう

可能性がある!と研修の先生から教わりました。

また、必要な話を行っている際に話の方向がずれないようにもと。

でも実際2時間半してしまいました。。。笑

 

お客様対応を話し合う前に、

研修で実際した「アクティブトランディション」を

新しいフロアメンバー同士で行いました(^_^)/

 

このゲームは価値観の違いを楽しむものとなっています。

 

 

 

 

  

 

 

   

 

 

  

 

 

  

 

 

 

楽しんでいる様子です(^^)

みんな違う価値観を楽しみながら受け入れ

そんな考え方もあるんやと思ったり、意外!!と思う事もありました!(^^)!

 

楽しんで「アクティブトランディション」をしてもらった後に、

お客様対応を話し合いました。

 

それぞれ、お客様に対する想いや考え方、

いろんな改善策もある中で、批判、否定する事無く話を行えました。

 

最終的な目的、目標は一緒で、そこまでに行くのに

それぞれ考え方は違うけれど、ゲームをしたことでお互い受け入れる気持ちを

持てたと思います☆

 

その後に、褥瘡いついて、

今後、褥瘡になる恐れがあるお客様、すでに褥瘡のお客様をピックUPし

ポジショニング図の作成を割り振って作成していきます!(^^)!

この1年を通しB2Fでは褥瘡を無くそう!という目標も立てました!

大きな目標ではありますが、無くそうという意識を高く持つことが大切だなと思います!(^^)!

 

会議の最後では

それぞれの短期目標・長期目標を掲げました☆

 

 

 

        

 

 

 

 

 

 

また、こうやって

 

 

 

        

 

 

 

ホワイトボードを使いながら会議を進めると

みんなの顔が上がっており、いい雰囲気で進めていく事ができました!(^^)!

最後に、、、

字がきれいになる事とぎじゅつを漢字で書けるようになります。笑

 

 

                                重山

 

 

 

スタッフブログ   2018年05月18日